El Intecap ya va a estrenar su nuevo edificio, el cual se ve muy bien.  Mientras tanto, sigo esperando ser inscrito en el Sinacyt! (llevamos ya casi dos meses en estas).

El SENACYT, organismo que ejecuta los proyectos que emanan del CONCYT y el SINCYT tiene un presupuesto para el 2009 de Q26.5 millones.  En la lista de las organizaciones miembras de la comisión de información e informática del Sincyt, aparte de instituciones del estado, solo hay una empresa privada  y tres personas independientes.  Aparentemente, entre ellos y los nueve distinguidos miembros del Concyt (todos mayores de 50), se decide como gastar el presupuesto de Q26.5 millones.  Por lo tanto, no nos debería sorprender que el sitio del senacyt no es muy informativo y que seguimos muy subdesarrollados en el uso y desarrollo de la tecnología.

Las empresas de tecnología que pagamos impuestos y ayudamos a financiar el gobierno deberíamos participar para asegurarnos que esos fondos se usen bien para mejorar el mercado en el cual operamos.  Nos conviene que haya mas gente que sepa usar y mejor infraestructura para aprovechar la tecnología de la información.

Inscribirse al Sincyt no es fácil ya que exigen que uno se presente a las oficinas del Concyt en la zona 1.  Este procedimiento se mantiene a pesar de estar hoy en el 2009, existiendo hasta en Guate el internet y unos dispositivos llamados ordenadores y supuestamente existiendo el sentido común.  Ofrezco a los lectores (si existen) de este blog que postiaré los formularios escaneados para que al menos para inscribirse solo tengan que hacer un viaje a la cueva desde donde se dirige la política nacional de desarrollo tecnológico: el Concyt.  Les pido a los que tienen deseos de mejorar guate que se metan a esto y luego que armemos una revolución desde adentro de las estructuras que los arcaicos han forjado para modernizar esta nuestra herencia.

El conteo de votos se hace a base de manos (o dedos) levantados.  Puede ser difícil distinguir entre un brazo levantado y alguien rascándose la cabeza.  Esto a pesar que a cada diputado se le presta regala una laptop la cual muy bien serviría para votar por algún sistema informático.

Rotulón del Congrueso

Hace dos años, approx, el congrueso gastó millones (no me acuerdo la cifra exacta, pero me suenan 2.3 y 23).  Gustavo Porras menciona el pizarrón en este artículo reciente de La Hora, pero no encuentro nada de cuando se compró.  Si alguien tiene el link al reportaje en PL o El Periodico, favor ponerlo en los comentarios.  La cosa es que hace años, gastaron nuestra plata para comprar esa vaina que supuestamente serviría para contar votos.  Nunca se ha usado!

También parece que están haciendo un fondo para invertir en empresas.  Dependiendo de los escrupulos y la eficacia de quienes administren ese fondo, esto podría abrir una nueva era para Guatemala:  una era en la que el abono del desarrollo económico (el capital) se riega en los campos en vez de guardarse en bodegas (bancos) or irse de viaje (panamá, caimanes, y los demás paraísos).  El reportaje en Prensa Libre no explica bien de qué se trata.  Creo que el reporteró no muy captó.  Los interesados pueden aprender mas sobre el fondo en este sitio.  Si no les funciona (Turbonett me dio error DNS las primeras 3 veces) sigan intentando o vean el cache de google.

1. hizo cola para entregar sus copias de actas. Al llegar al frente, le avisan que su tramite requiere la compra de un timbre.
2. hizo cola en otra parte para comprar timbre y al llegar al frente, le avisan que no le pueden vender el timbre si ella no lleva su sello de abogada, a pesar de que llevaba su carnet.
3. fue a su oficina por el sello y regresó al archivo generalisimo.
4. hizo cola para comprar timbre, selló y compro el timbre
5. hizo cola para entregar sus copias de actas. Al llegar al frente le piden su # de clave. Ella contesta que no se lo sabe y le dan un gran libro para que lo busque.
6. busca en un libro pero no encuentra su clave porque este solo contiene los #’s de clave de todos los colegiados antes del 2006.
7. pregunta que hacer y le dicen que no saben. que no le pueden ayudar y que busque un papel que se le envió en alguna parte del proceso de su colegiatura y que en ese papel encontraría la clave.
8. llama a su oficina para pedir apoyo en encontrar ese papel.
9. cuando mi amiga llevaba 12 mins hablando por telefono, las señoritas del archivo general se toman la molestia de levantarse de su asiento y en 20 segundos encuntran el # de clave en una computadora.

Hay mucho que se puede analisar aquí. No hay que ser científico de naves espaciales para econtrar la torpeza, pero resumamos los problemas centrales:

• Cero interes en ayudar al usuario
  • No se le informa claramente cuales son los requisitos para cada tramite
  • Por defecto, obligan al usuario a buscar su # de clave usando un libro gigantesco
• Tecnologia usada para reenforzar procesos medievales
  • En vez de hacer re-ingenieria de procesos, solo usan tecnologia como un componente mas de un proceso laberintino
• Falta de seguridad de la información
  • Un sello se copia muy facilmente
  • Los trabajadores no saben como se mira el sello de cada abogado. En cambio, si saben como son los carnets de abogado.
  • Si usaran bien la tecnología (ver punto anterior) podrian hasta verificar los datos del carnet en sus computadoras.

Estoy seguro que dentro del archivo general trabajan personas inteligentes.  Además aparentemente usaron parte de un prestamo de $47 millones del Banco Mundial para mejorar el archivo.  Sin embargo el resultado de sus esfuerzos es frustración de los usuarios y poca efectividad. Al igual que el Decam, el archivo general no logra su objetivo de ser un banco de datos confiable y completo. La clave para lograr los objetivos es re-pensar los procedimientos en base a los objetivos y la tecnología disponible.

Unas observaciones que se podrian usar para el “brain-storming” de una mejor solución:

1. El propósito del registro es saber con seguridad cuales fueron las actas que hizo cada abogado
   • Es importante tener certeza de quien entrega la información es quien dice ser
   • Es importante resguardar bien la información
   • Es importante tener la información completa
   • Es importante que las partes interesadas puedan verificar la calidad de la información
2. No debería ser necesario que los abogados acudan personalmente cada mes a una oficina (que cuesta dinero alquilar) para presentar copias de sus actas.
   • los abogados son profesionales relativamente valiosos para nuestra sociedad (tienen mucho mas entrenamiento que el medio de nuestra población).
   • hacer cola es un desperdicio de su capital humano.
   • la ineficiencia en estos tramites mundanos pero necesarios eleva los costos a los usuarios del sistema de “justicia”
3. La gente hace lo que es menos inconveniente
   • Si es mas conveniente no hacer uso del archivo que hacer uso del archivo, en general la gente tenderá a no hacer uso del archivo
   • Deberían usar Ingenieros Industriales para mejorar todos los procesos en general y asegurarse que esten en linea con los objetivos del archivo.
4. Turbonett cuesta $60/mes
   • Es mas barato para nuestra sociedad hacer uso de internet que hacer uso de combustible.
   • Los timbres se deberian pagar por un sistema similar a bancasat (espero que algo mejor que bancasat). El manejo actual de los timbres les ha de costar un % significactivo del precio de venta.
   • La información se podria enviar al archivo por medio de internet también. Si no se aceptan documentos en Word, los abogados podrían escanear las hojas de papel protocolo. Un scanner cuesta $50, el equivalente a un tanque de gasolina o sea 4 viajes al archivo general. La mejor solución seria emular el sistema de facturas electrónicas que ha aprobado la SAT. En vez de que el papel protocolo sea lo que le da validez a la información que en el se escribe, que esa validez la dé el mismo archivo general de protocolos. Bajo este esquema, un acta no se vuelve legitima o válida hasta que el abogado haya enviado el contenido de la misma (por internet) al registro. El registro, al recibir la información, devuelve un # de identificación que luego puede ser usado por las partes para verificar que la información registrada en el archivo es la correcta.

Algunos diran: “Es injusto.  Que hay de los ciudadanos que no tienen computadora?”

El problema no es tener o no tener computadora o internet.  Lo importante es tener o no tener acceso a las leyes.  No se necesita tener computadora ni luz eléctrica para leer el diario oficial en papel.  Pero si se necesita un carro, gasolina y tiempo suficiente para ir a la capital o al pueblo mas cercano donde lo distribuyan.

Seguro que algún día vamos a llegar a ese nivel.  El problema es que mientras mas se tarde en venir ese dia, menos ”competitivo” se vuelve nuestro país.  Mientras el resto del mundo avanza, nosotros podemos retroceder simplemente quedandonos donde estamos.

En el 2008, espero poder ayudar concretamente.  Anteriormente he ofrecido mi ayuda (gratis) en organismos del estado pero no la han aceptado.  No los culpo.  Suena algo loco que alguien llegue al ministerio de Educación a voluntariarse de la nada.  Como que primero hay que hacerse un nombre y despues le ponen atención.  Entonces ese se ha vuelto el primer objetivo.

Parqueo libre (o libre del parqueo) en la Pradera

Hace años, tuve que hacer un “sello de la empresa” para sacar unos componentes electrónicos (circuitos integrados, no electrodomésticos) de la audana.   Me enojé, me estresé y sufri por verme obligado a participar en el rito medieval de “mandar a hacer” y usar un sello de hule para identificarme apesar de que la mercancía venía con el NIT de la sociedad y había enviado fotocopias de la escritura  a algun tramitador.  Al final,  no me quedó otra.  Me puse a buscar en las páginas amarillas.  Resulta que hay varias hojas de anuncios de empresas que hacen sellos urgentes.  Mande un gif a una dirección hotmail y a los 45mins, un motorista me estaba entregando el sello.  Me fui a la oficina de tramites y una hora mas tarde, me dirigí a la Pradera a pagar la cuenta de Tigo y merodear un poco.  Saliendo de ahi, me percato que no me habían sellado el ticket de parqueo.  Oh situación!  Que pecador! Como pude transgredir la ley mas básica de hacer mandados?  Tuve que pensar rápido porque ya casi estaba al frente de la cola.  Por suerte, tenía mi sello urgente, recien hecho por un motorista o su contacto que tiene email.  Le puse tinta solo a una parte del mismo y manché el ticket de parqueo, intentando pegarle al circulo especial donde debe ir el sello mágico.  Esa irregular mancha de tinta me valió para que el policía me diera permiso de salir de aquel sotano oscuro a la deslumbrante luz del día que se filtraba por el humo de las camionetas.  Hoy estoy libre para contar mi historia gracias a la fe que tenemos en los sellos que ya ni notamos (porque estan por doquier).

Quien quiere graduarse de Cambridge?

Esta historia me llegó por medio de un conocido del protagonista y sucedio hace tiempos, o sea que ya saben…  Pero igual tengo fé en que es cierta, porque venía sellada.

Una joven había estudiado su carrera en Cambridge en Inglaterra (una excelente universidad).   Quiso hacer una maestría en una universidad de Guate.  Le dijeron que talvez la aceptaban, pero que debía entregar una copia oficial de sus notas de la U.  Por medio del sitio web de Cambridge, solicito una copia oficial de sus notas y al rato, esta le llegó por correo (que conveniente, no? — intentenlo con alguna U local).  Cuando fué a presentarla a las autoridades le la U donde quería estudiar la maestría, le dijeron que aunque las notas venían en papel membretado etc, no eran válidas porque no venían con el sello de Cambridge (ni que ellos supieran como debía ser ese sello).  La inteligente estudiante bajó el sello del sitio web de Cambridge, se fué a la zona 1 donde hay miles que sacan sellos y a los pocos minutos pudo darle el toque de gracia a sus notas sin el cual no se le hubiera dado la oportunidad de verse edificada a en la universidad local.

La pagina de noticias seria mas legible si alinearan todos los articulos del lado izquierdo.  Seria ideal que los articulos de noticias vinieran categorizados (tags) para touristas o para empresas de turismo.  Talvez se podria consolidar las noticias para turistas con las ofertas de servicios en un formato sencillo tipo blog para que los usuarios no se hagan bolas.

Noté un pequeño problema viendo el sitio con firefox 3:

Con IE7, el problema es menor pero tambien se nota (la imagen redondeada es de otro color que la caja del titulo).:

Talvez lo mas util y viral de este sitio va a ser que las empresas de turismo pueden anunciar sus servicios.

http://www.prensalibre.com.gt/pl/2007/diciembre/17/190662.html

Amen Yunnus, aunque seas musulman.  Gracias por apuntar el dedo hacia un problema que vivimos todos los dias pero que para los “ejecutivos” de los bancos y los diputados de la nación, no es prioridad (porque ellos tienen mensajeros y nunca han hecho cola).

Ya que es imposible hacer transferencias electrónicas  dentro de nuestro país (hacia el extranjero si se puede!) el usar el sistema bancario significa hacer cheques, enviar cheques (por mensajero, gastando gasolina), hacer cola para depositar y esperar uno o dos dias para que el banco emisor revise el mismo papelito, se meta a una computadora y diga que si hay fondos.  Porque no podemos hacer esto en linea?

Registrar una sociedad anonima tarda dos mese de inicio a fin (desde que se hacen las escrituras hasta que se tienen facturas).  Esto se debe a puro tramite. A contunuación un resumen, para los que no han tenido la desdicha:

1. Un abogado hace escrituras (1-2 semanas) que basicamente son una transcripción de la ley que rige la creación de empresas y sociedades
2. El mismo compra timbres (segun el# de paginas), le pone un sello especial a cada hoja y manda todo al registro mercantil
3. El registro mercantil se tarda 1-2 semanas en verificar que el nombre de la sociedad y/o empresa esta disponible y que metan en un libro, folio hoja los nombres de los representantes legales (esto es considerado rápido por todos los abogados)
4. Hay que esperar 1-2 semanas para la “publicación oficial” en saber ni que periodico
5. 1 hora de cola en la SAT para que den formularios para crear el NIT, registrar los nombres de los  representantes legales (ya se hizo con el registro mercantil!) y solicitar autorización de facturas.
6. 1 hora para llenar los formularios (con cuidado! – no se permite borrar ni tachar o hay que repetir el paso anterior)
7. 1 hora mas de cola para entregar los formularios  del paso 5
8. 1 hora de cola en cualquier banco y 1 hora de hablar con la señorita para que tramite apertura de cuenta (no se olviden pedir acceso por internet)
9. 1 semana de espera (como mínimo) para que esten las chequeras y quede autorizado el acceso por internet.
10. 10 mins para ingresar al sitio web del banco e imprimir el “contrato de adhesión” a bancasat.
11. 1 hora de cola en el banco para entregar el contrato de adhesion
12. 1 semana de espera para que quede autorizada la adhesion a bancasat

Estoy seguro que hay mas pasos que se me olvidan.  Tambien estoy seguro que la gente involucrada en cada uno de estos pasos no ha analizado si hay una mejor forma de hacer esto.  Por ejemplo, los de Banco Industrial — por mas dinero que gastan en publicidad (“Somos competitivos”, “Somos eficientes”), han optado por “asfaltar los senderos” medievales en vez de buscar la ruta directa que se puede lograr con la tecnología moderna.

En realidad el trabajo que hacen en el registro mercantil y en la sat se debe hacer por computadoras en instantes.  El mismo registrante de la empresa deberia poder darle inicio a todo por medio de un sitio web.  Los timbres se deberían poder pagar por tarjeta de credito/debito o deposito bancario.  El resto son tonterias medievales que de nada sirven.

La actualización anual en persona de “datos” en la SAT  es un inmenso desperdicio de tiempo.  Como va a ser que cada persona que quiere pagar sus impuestos tiene que presentarse una vez al año para hacer cola en alguna de las tantas agencias de la SAT que abren solo de 8 a 4 entre semana?  Disculpen señores, pero en esas horas estamos trabajando para poder pagarles sus aguinaldos a los diputados.  No podemos actualizar nuestros datos por banca sat?  Si la idea es filtrar defuntos, no se pueden coordinar dentro del gobierno para que la burocracia a cargo de tramites de la muerte le avise a la burocracia a cargo de los impuestos?